Távsegítség

TÁVSEGÍTSÉG – Javítás távolról interneten keresztül

Vannak olyan problémák, amelyek megoldásághoz nem szükséges a helyszínre mennünk, mert távolról is tudjuk kezelni. Így a megoldás sokkal gyorsabb és a javítási költség is alacsonyabb lesz. A távsegítség igénybevételéhez működő internet kapcsolatra és egy Teamviewer nevű programra van szükségünk.

Munkatársunk a számítógépébe belépve, átveszi az irányítását az ön egere és billentyűzete fölött, hogy kijavítsa a számítógépe hibáit, vagy megmutassa Önnek, hogyan kell beállítani, illetve használni bizonyos alkalmazásokat. Ön mindezt látja a monitoron és nyomon követheti.

Természetesen csak akkor tudunk belépni az ön gépére, ha Ön az ahhoz szükséges jelszót telefonon megadja. A jelszó minden kapcsolódáskor változik, így nem kell attól félnie, hogy az Ön tudta nélkül bárki beléphet az ön gépére. A kapcsolatot bármikor megszakíthatja a Távoli Számítógéppel.

Hogyan működik?

1) Távsegítség indításához szükséges TeamViewer programot töltse le  IDE kattintva.

2) A programot (TeamViewerQS.exe) nem kell telepíteni, a letöltött fájlra duplán kattintva futtassa a programot.

A program elindulását követően a rendszer létrehoz egy egyedi azonosítót és jelszót. (a jelszó minden induláskor megváltozik). Erre a két kódra van munkatársunknak szüksége a távsegítség nyújtásához.

3) Hívjon fel minket a +3632 520540 telefonszámon, és diktálja be az azonosítót és a jelszót.

Távsegítség szolgáltatásunk díjai:

A távsegítséggel töltött időt a kapcsolódáshoz használt Teamviewer program méri és a kapcsolódás befejezésekor egy munkalapot állít ki, mely tartalmazza a munka rövid leírását és az eltöltött időt.

Ez alapján kiállított számlát fogjuk Önnek elküldeni, melyet átutalással vagy az üzletünkben készpénzzel illetve bankkártyával egyenlíthet ki.

• Belépés és 10 perc munkavégzési idő: 2.000 Ft (bruttó)
• További munkavégzés óradíja: 8.000 Ft+ÁFA (10.160 Ft bruttó)
  (perc alapú elszámolás)

Amennyiben a hiba kijavítása nem oldható meg távoli hozzáférés használatával, Ön behozhatja számítógépét szervizünkbe, vagy egyeztetett időpontban kollégánk felkeresi Önt és megszünteti a hibát.